Name: 다음머니
Telephone: 010-2817-5574

Question 1

우리카드현금화 상담을 문자로만 해도 되나요

Accepted Answer

네, 문자로만 처음부터 끝까지 진행하실 수 있습니다. 전화를 길게 받기 어려운 분이 많아 다음머니는 010-2817-5574로 들어온 문자를 받은 순서대로 확인해 답해 드립니다. 처음 남기실 때는 쓰고 계신 카드사와 필요한 금액 정도만 주셔도 됩니다. 남은 한도는 다음머니가 확인해 알려 드립니다. 문자로 주고받은 안내는 뒤에 다시 보실 수 있어 조건을 놓칠 걱정이 없고, 나중에 찾아보기도 쉽습니다. 전화가 편하신 분은 그대로 전화 주셔도 되고, 문자로 시작했다가 중간에 전화로 바꾸셔도 이어서 안내해 드립니다. 어느 쪽이든 같은 기준으로 금액과 순서를 알려 드리며, 앞서 남기신 내용을 다시 말씀하지 않으셔도 됩니다. 문의를 남기실 때 주실 내용은 카드사와 필요한 금액 정도입니다. 서류를 준비하거나 어디를 찾아가실 필요는 없고, 확인이 끝나면 실수령 금액을 먼저 보내 드립니다. 010-2817-5574로 편하게 남겨 주십시오.

Question 2

문의를 남기면 답이 얼마나 걸리나요

Accepted Answer

들어온 순서대로 확인해 답합니다 . 문의가 몰리는 시간에는 조금 기다리실 수 있지만, 확인이 끝나는 대로 금액과 순서를 함께 보내 드립니다. 먼저 알려 드리는 내용은 이용 가능 금액과 실수령 금액, 그리고 할부로 나눌 때의 부담입니다. 금액을 먼저 알려 드리는 이유 는 조건을 보시고 진행 여부를 정하시는 편이 낫기 때문입니다. 답을 받으신 뒤에 그만두셔도 아무 상관이 없습니다. 답이 늦다고 느껴지시면 010-2817-5574로 한 번 더 남겨 주십시오. 궁금한 점이 생길 때 마다 나눠서 물어보셔도 됩니다. 한 번에 다 정하지 않으셔도 되고, 알아보는 중이라고 말씀하셔도 그에 맞춰 안내해 드립니다. 문의는 010-2817-5574 번호 하나로 받습니다 . 다른 번호나 다른 창구로 옮겨 가며 확인하실 일은 없습니다. 접수부터 입금까지 한 곳에서 이어지므로 앞서 말씀하신 내용을 되풀이하지 않으셔도 됩니다. 연락이 편하신 때에 남겨 주십시오.

Question 3

처음 문의할 때 무엇을 알려 드려야 하나요

Accepted Answer

쓰고 계신 카드사와 필요한 금액만 주셔도 시작됩니다. 다음머니는 이만큼만 받고 남은 한도를 확인해 이용 가능 금액과 실수령 금액을 계산해 알려 드립니다. 일시불과 할부 가운데 나은 쪽도 봅니다. 카드 번호나 비밀번호는 받지 않습니다. 결제는 고객님이 직접 하시는 방식이라 넘기실 정보가 없습니다. 서류도 준비하지 않습니다 . 재직증명서나 소득 명세, 사업자 등록 자료를 보내 주실 일이 없고, 어디를 찾아오실 필요도 없습니다. 금액이 정해지지 않았다면 얼마까지 되는지 먼저 물어보셔도 됩니다. 남은 한도를 보고 무리 없는 선을 함께 정한 다음에 결제로 넘어갑니다. 급하다고 해서 확인을 건너뛰지 않으며, 금액을 줄이거나 늘리고 싶으시면 그 전에 다시 말씀해 주십시오. 처음 남기실 때는 짧아도 됩니다 받고 나서 다시 묻습니다 . 빠진 내용이 있으면 다음머니가 하나씩 다시 물어 드리니 말을 다듬으실 필요가 없습니다. 010-2817-5574로 지금 상황만 남겨 주시면 확인해 알려 드립니다.

Question 4

서류나 방문 없이 진행할 수 있나요

Accepted Answer

네, 비대면으로만 끝까지 이어집니다. 다음머니는 재직증명서나 소득 명세 같은 서류를 받지 않고, 고객님이 어디를 찾아오실 일도 없습니다. 문의는 문자나 전화로 받고, 조건 안내도 문자로 보내 드립니다. 카드 결제는 고객님이 직접 하시고, 승인이 확인되면 계좌로 보내 드리는 흐름입니다. 집이나 가게에서 그대로 마치실 수 있습니다. 본인 확인은 합니다 . 카드와 입금 계좌의 이름이 고객님과 같은지는 반드시 보고 나서 진행합니다. 여기까지는 문자로도 됩니다. 비대면이라고 해서 조건을 덜 알려 드리지 않습니다. 실수령 금액과 할부 개월, 대금이 청구되는 시점까지 문자로 남겨 드립니다. 확인하시고 고치고 싶은 부분이 있으면 바로 말씀해 주십시오. 서류 없이 되는 대신 본인 명의 카드와 계좌 는 꼭 필요합니다. 가족이나 다른 분의 카드와 계좌로는 진행하지 않습니다. 준비가 되셨다면 010-2817-5574로 남겨 주시면 바로 확인해 알려 드립니다. 문자로도 같습니다.

Question 5

카드 번호나 비밀번호를 알려 드려야 하나요

Accepted Answer

아닙니다. 받지 않습니다 . 카드 번호와 비밀번호, 카드 뒷면의 세 숫자까지 다음머니가 넘겨받는 일은 없습니다. 결제는 고객님이 직접 하시는 방식이기 때문입니다. 다음머니는 안내한 방법대로 결제가 승인되었는지만 확인하고, 그 뒤에 계좌로 보내 드립니다. 카드 정보가 다른 곳으로 넘어갈 길 자체가 없습니다. 입금 계좌는 본인 명의만 받습니다. 다음머니가 받는 내용은 이만큼입니다. 상담에서 알게 된 내용은 문의에 답하는 데만 씁니다. 다른 곳에 넘기지 않고, 진행이 끝나면 더 쓰지 않습니다. 카드 정보를 달라는 요구를 받으셨다면 바로 멈추고 010-2817-5574로 먼저 물어보셔도 됩니다. 무엇을 알려 드려야 하는지 헷갈리실 때도 문자로 물어보셔도 됩니다. 진행 중에 달라지는 내용은 따로 없습니다 . 갑자기 다른 정보를 요구하거나 조건을 바꾸는 일이 없습니다. 카드사와 금액, 본인 명의 계좌까지 확인하면 그대로 진행되며, 중간에 멈추고 싶으시면 010-2817-5574로 말씀만 주셔도 됩니다.

Question 6

입금은 어느 계좌로 들어오나요

Accepted Answer

고객님 본인 명의의 계좌로만 보내 드립니다. 카드 이름과 입금 계좌 이름이 같은지 먼저 확인하고, 가족이나 다른 분 계좌로는 보내지 않습니다. 계좌는 처음 문의에서 미리 주셔도 되고, 조건을 다 정한 다음에 알려 주셔도 됩니다. 순서는 편하신 대로 하셔도 됩니다. 은행 점검 시간에 걸리면 입금이 조금 늦어질 수 있어, 그런 때에는 언제 보내 드릴지 미리 말씀드립니다. 입금이 끝나면 보낸 금액을 문자로 알려 드립니다. 통장에 들어온 금액과 안내받은 실수령 금액이 다르면 바로 다시 확인해 드리니, 확인하시고 말씀해 주십시오. 계좌를 바꾸고 싶으시면 결제 전에 말씀해 주십시오 . 승인이 끝난 뒤에 바꾸시면 확인을 다시 해야 해서 시간이 더 걸립니다. 010-2817-5574로 계좌 번호만 다시 보내 주셔도 되고, 이름이 같은 다른 은행 계좌로 바꾸셔도 됩니다.

Question 7

상담만 받고 진행하지 않아도 되나요

Accepted Answer

네, 그러셔도 됩니다. 금액만 물어보셔도 됩니다. 다음머니는 조건을 들어 보신 뒤에 그만두셔도 아무 말씀도 드리지 않고, 나중에 다시 연락을 넣지도 않습니다. 먼저 알아보시는 분이 많아, 이용 가능 금액과 실수령 금액을 계산해 보내 드릴 때까지는 아무 조건이 없습니다. 진행을 재촉하지 않습니다 . 며칠 두고 생각하신 다음에 다시 문의하셔도 처음부터 다시 받아 드리고, 그동안 조건이 달라졌다면 그 내용도 새로 알려 드립니다. 다른 곳도 함께 알아보고 계신다고 말씀하셔도 됩니다. 조건을 맞대어 보시는 편이 낫고, 다음머니는 그 판단에 필요한 금액과 순서를 숨김없이 알려 드립니다. 비교해 보신 뒤에 돌아오셔도 처음 안내와 같은 기준으로 다시 계산해 드립니다. 그만두실 때 남는 부담은 없습니다 . 접수만 하고 끝내셔도 비용이 붙지 않고, 남겨 주신 내용도 더 쓰지 않습니다. 궁금한 점만 물어보고 마치실 수 있으니 010-2817-5574로 편하게 남겨 주십시오.

Question 8

은행 점검 시간에도 입금이 되나요

Accepted Answer

은행마다 점검 시간이 있어 그 시간에는 입금이 잠시 미뤄집니다. 다음머니는 미리 말씀 드리고, 점검이 끝나는 대로 바로 보내 드립니다. 확인과 계산은 그 전에 모두 마쳐 두므로 점검이 끝나면 기다림 없이 이어집니다. 점검 시간이 아니라면 결제 승인이 확인된 때부터 1분 안에 보내는 기준으로 움직입니다. 쓰시는 은행에 따라 점검 시간이 달라 진행 전에 어느 은행 계좌인지 먼저 확인합니다. 필요하면 다른 은행 계좌를 쓰시는 편이 빠를 수도 있으니, 함께 쓰시는 계좌가 있으면 알려 주십시오. 급하신 상황이라면 그 사정도 함께 남겨 주십시오. 순서를 앞당겨 확인합니다 . 다만 확인 절차는 그대로 거칩니다. 서두르다 계좌나 금액이 맞지 않으면 되돌리는 데 더 걸리기 때문입니다. 입금이 늦어지는 때에는 이유와 시간을 알려 드립니다 . 연락 없이 두지 않고 지금 어디까지 왔는지 문자로 보내 드립니다. 입금이 끝나면 보낸 금액도 함께 알려 드리니 통장을 확인해 보시고 다른 점이 있으면 말씀해 주십시오.

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